Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: czy to, co inwestujemy na usługi telekomunikacyjne, wynika z mierzalnej wartości usługi, czy raczej z kosztownej promocji marketingowej ? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką walką, co często przekłada się na agresywny sposób komunikacji. Przeanalizujmy zatem